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稿件编号：1602854号
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| 问鼎101 |
| 等 级：猪一戒 |
信用值： |
能力值： |
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发布者已浏览  | 投稿时间:2007-12-28 16:01:56 |
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百好超市策划方案1：开业前期：市场调研。这是一项艰巨却必不可少的程序，凡事预则立不预则废。这涉及到客流分析，竞争环境分析两个方面。客流分析：零食，文具，这些东西是孩子的必需，没有不爱这两样的学生孩子。而益智玩具，这些产品面对的客户群与其说是学生孩童，倒不如说是他们的父母。因为孩子的购买力来自父母，取悦于家长，得到家长的认可才是胜算的关键。家长与孩子之间有一个平衡点，即孩子看着欢喜，家长也认为有益于活跃思维，才能促成购买。因此：客户定位为小学孩童，分析各年龄段的孩童的兴趣，同时应对他们家长的购买习惯与购买力有大致的了解。最好前期针对家长做份问卷调查，得出他们对于孩子对于超市的建议。选址自然就在各中小学校的校内或者校外最好是正门附近。竞争环境：主要分析这一地区整体消费水平以及零食文具玩具的消费情况，周转周期；你超市附近经营类似产品的超市的经营状况，店面摆设，最畅销的产品，进货渠道。店内摆设一定要跟他们有所区别。对好的地方与产品有一定的借鉴并有所创新。这是一项复杂却必须的工作，建议店主一定要有极大耐心认真完成这前期的准备工作，才能知己知彼，百战不殆。2：营业中：细节决定成败。要求全体员工从细节入手，看似简单的举动往往是制胜的关键。这包括：店内摆设与整洁；员工管理；正确进货适当库存；客户关系；会员制。店内摆设与整洁：这点任何商店超市都适合并且是必须的。超市内必须留有人自由行走的空间不显拥挤；商品必须摆放错落有致整齐分类，便于拿取，畅销产品位置醒目；店内必须时常打扫，整洁舒适。员工管理：员工必须要有爱心，和小朋友能打成一片。微笑服务，统一服饰，员工最好是16至22岁清爽干活利落的小女孩，可以在校园里招几个在校生在店内做时工，按照她们的课余时间来分配，这样的好处在于：一，工资相对低廉，并且超市也有勤工助学的美誉；二，有利于她们同学朋友人脉的带动。同时设定提成制度带动员工积极性，达到某一销售额给予提成奖励，以具体情况而定。员工最好学一套比较活泼的学生舞蹈，早上开门前可在店门口统一练习当成晨练，吸引小学生们。正确进货适当库存：进货这块估计店主自己有一定的关系网，不必多说。但是注意一点：物美价廉固然好事，但必须保证商品质量，与供应商拉好关系，让他们提供畅销商品的信息，因为他们是最了解各地的销售情况的。库存一定要适当，太多资金周转不过来，这是大忌，太少当然也不是好事。客户关系：这是最重要的一个环节。再好的位置再好的商品没有良好的客户关系也只能垮台。一般来说，小学孩童作为客户主体他们的认识里只要店里经常有比较新颖的商品比如色彩多变的笔、玩具，口味各异的零食，就会经常光顾。这就要求在良好的不厌其烦的服务基础上，时常进些新颖的商品以及零食，第一时间里满足他们的好奇的心理。同时经常性地与家长们进行交流，得到他们的支持好评。会员制：制作精美小卡片，写上顾客姓名编号，消费到一定金额进行适当返利或者享受优惠或者赠送物品。有利于经常性消费。3：活动推广：所有媒体广告必定打出自己的品牌，让人耳熟能详。活动要求新颖深刻，让学生广泛参与，评选出月消费之星，年消费之星实施重奖。可以突出“百好树人”，资助几名贫困的学生，赞助学校一些活动，同时配合当地媒体造势。有句话叫：做事不如造势。至于节日的活动也该适时跟进，赠送礼品，优惠促销。每个超市都有，不必多说。4：连锁经营：只有先在做强了一家，超市才能考虑连锁。连锁的关键在于品牌的树立与维护、管理与运作。品牌的树立与维护：品牌已经有一定的知名度与美誉度了，可以说已经树立起来了，关键是维护。要维护好“百好树人”这一品牌理念，还得坚持自己的经营风格，需要大力向全部市民阐释何为百好？何为树人？样品齐全质量可靠，一切为了孩子的发展。这时候就应该有强大的媒体做后盾了，着力点应该是“树人”，多做与孩子有关的公益事业，比如资助贫困生（这时候应该把目光投向贫困大学生了），获得良好口碑深入人心。管理：员工统一服饰统一服务质量，服务除了向完美改善，基本不需要多大变动，保持以前的员工制度与风格，一视同仁。资金的管理是一个提上日程的大问题了，店多了，如何进行有效的分配就需要仔细斟酌了。最好是在各店设立一名除日常负责人以外的监管，直接向老总汇报。同时日常的事物应该放手权利，让各连锁店有更大的自由发挥的余地，依据时间情况制定各连锁店的销售目标，各连锁店进行良性竞争比拼，定期召开董事会对成绩突出的连锁店进行嘉奖，对不达目标的连锁店相应惩罚。竞争的唯一原则就是：坚守品牌宗旨，做大做强。运作：主要是送配货渠道成熟快捷，建立高效的连网经营。同时向网上进军，转换角色，多方开花。建立网站，并且开网上店，在网上可以直接订购商品，并且免费送货。综上：百好超市做大做强，绝非难事。
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