猪八戒威客

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“掌门人网”发展建议及解决方案

 

 

对于爱好自助旅游的人士来说，景点门票在旅游行程当中是重要一环，再加上最近国内各旅游景点相继上调票价，无疑给自助出游的人士增加了费用负担。大家都迫切希望能享受到门票优惠，而不是“望票兴叹”。作为致力打造全国最大景点门票销售网——“掌门人网”的横空出世，让这一梦想变为现实，市场前景看好。那么，如何更好的把网站办得更好，让更多旅游爱好者受益，为网站最大限度的创造经济效益，这应该是网站重点考虑的问题。通过网站体验，仅从网站建设、网站运营谈谈自己的看法，不妥之处请见谅。

一、网站建设

（一）页面设计

整个页面色彩明快、清新，很吸引人，但内容没有主次，分栏条块太多，景区门票分散，不集中，比较零乱，最关键的广告词“一张门票都有优惠”不明显，给人第一印象是进入了一家介绍旅游景点的旅游网站，本身网站优势没能体现出来。

解决建议：

1、设计风格打简约牌，突出重点，把浏览者放在第一位。对网站的第一感觉很重要，它会影响浏览者是否想进一步了解网站，最终达到预订门票的目的。“一张门票都有优惠”广告语字体应加大，放在醒目位置，只要网站logo出现的地方，就应有广告语（会员登录、免费注册等页面只有网站logo，没有显示广告语）。以“动感游乐、历史人文、名川大山、自然生态、漂流沙滩、温泉·SPA、园林博览、休闲假期”这一栏为主，景区图片放大，占在主页位置。每张景区图片下面的优惠票价要突出醒目，不要用“原价、散客、团队”这一形式分类，改为“原价、优惠价”，再在“优惠价”里分“散客”、“团队”，这样才能体现出网站的特点，吸引浏览者的眼球。（目前网站票价分类给人一种误解，团体票比散客票便宜更多，那本身景区团体票就是这个价，还是网站的优惠价？通过网站预订门票优惠在哪儿？避免让浏览者产生从网上预订和到售票口买票一个样的错误理解。）页面最下面的“新手上路、会员积分、订票方式、景点加盟、售后服务”和网页最上面分类栏目重复，建议取消。

2、内容为主。随时更新各景点图片、票价、资讯、出游路线等内容，在会员的心目中保持新鲜感和实用性，这会增加由浏览者转化为忠实的会员的比值。

3、网站栏目导航。把网站栏目整合，在一个栏目分类，进入某个类时，要明显标识所在分类，方便用户清晰了解自身所处位置。（比如，点一下“旅游资讯”，下面就能出现“新闻、景区、美食”等子栏目，再点一下就能找到浏览者所需要了解的东西。而不是网站目前的点一下“旅游资讯”，等待进入一个页面，再来重新选择分栏，再点一下才能达到目的。浪费时间不说，也给浏览者带来麻烦，试想，谁会有耐心把时间花在等待上呢？）通过降低浏览者点击的次数，可有效的降低浏览者的挫折感，提高从浏览者到会员的转化率。使用定位导航，方便用户及时了解自己身处哪个页面、相应栏目。最终的当前页名称要加粗，这样可以让用户更明确自己所处位置。“位置导航”改成“您在这里”并加粗则效果更好。

4、突出细节。比如在网站颜色设计上，使用蓝色、绿色、青绿色和银白色，能给人一种平静的氛围。在图形设计中，圆角比尖角更能给人一种柔和的、个性化的感受。通过适当的混合颜色、图形、图片，可以创造出强烈的氛围和感受，在整体上就能对浏览者产生深刻的映像。去掉不必要的js代码，有些特效如没必要，尽量取消，让网页变得轻巧，快速打开的网站网民是最喜欢的。注意使用标记，有些重要词语可使用标记，将文字加粗、加黑，对搜索引擎起作用。

（二）订票体验

1、注册体验：注册简单，没有必要的注册提示信息，安全性不够强。

解决建议：设置注册提示信息、密码提问、邮箱验证，最好能和会员手机绑定，方便会员密码取回。

2、注册登录：注册成功重新登录后在首页看不到用户名，只看见“欢迎您”，让会员感觉不到是在登录状态。

解决建议：注册成功后，页面能显示会员名（欢迎您XXX）。

3、订票体验

订票操作罗嗦，旁边没有操作指南，操作不方便。点完“预订”，看见的是“项目名称、有效日期、各种票价”的界面，（不知道的还以为点错了呢），还要再这个界面里点红色的“预订”才能真正到订票界面。订票界面没有输入身份证号码的地方，订票须知里说以身份证为门票优惠凭证，光有姓名没有号码让会员没有安全感。

解决建议：取消订票中间界面环节，点击“预订”后，直接进入订票界面；添加订票操作流程图（指导用户下一步怎么做）；添加身份证号码填写栏。

（三）其它建议：

1、网站地区分类可以改成中国地图式，标出省份，用户选择起来比较直观。

2、页面下面最好能有各旅游、实用网站的链接，方便用户查询。

3、社区是最能凝聚会员的地方，希望网站能广泛调查会员们的喜好，提供更多的栏目供会员交流。最好能把“新手上路”添加到社区里，在线解决新会员遇到的各种问题，进而提升网站的服务形象。

二、网站运营

网站要让更多的人知道，才能提高网站的点击率，培养起潜在的用户群，从而达到网站和用户利益双赢。推广是必不可少的，具体可分为线下推广：报广（报纸广告），户外，电视，广播，公交车体，地铁广告，聚会活动，冠名赞助，会议营销，DM直投，事件营销。 线上推广：CPA,CPC,CPM，CPO,PPC,PPS；线上的其他推广方式，比如论坛营销，博客营销，E-mail营销，电子期刊营销，软件营销等。结合网站特点，想了几个实用经济的推广方法，希望能对网站有所帮助。

1、注册有礼。新会员注册，网站可以赠送小礼物，吸引用户的眼球。礼物可以是一次比优惠门票更优惠的订票机会、会员积分、更个性的会员头像、旅游电子手册等。

2、会员推广。每一位会员都有一个营销链接，只要新会员通过老会员链接注册，达到网站规定的次数或积分，就可以享受到网站更多的票价优惠或小礼品。从而激发老会员为网站做口碑推广。必要时可以推出会员抽奖方式，鼓励老会员推广。

3.举办比赛。 这是让访客对网站感到好奇与兴奋非常好的一种方法。除了能提高网站的点击率，还能为用户提供反馈途径，以便网站在比赛结果后可以成为研究的分析数据。奖金不用订的过高，但应当引起目标用户市场的兴趣。当新到者参与网站举办的竞争时，他们可以浏览到网站的其它内容，便于培养潜在的用户群。

4、特定场所推广。网站是做景点门票业务的，针对的人群主要是旅游的人和想旅游的人。出门离不开代步工具，飞机、火车、汽车是旅游者采取的主要方式，同时飞机场、火车站、汽车站也是人流量最多的地方。在飞机场、火车站、汽车站做广告是推广的好方法。旅客候车室、购票大厅等场所都可以做广告。还可以把网站网址印到火车票、飞机票、汽车票背面，增加网站广告接触范围，从而赢得网站点击率和潜在用户。

5、制造事件。大家对“掌门人”网站的认识还不多，乍一听还以为是武侠小说里的职位。所以应该利用人们的好奇心，把人们的积极性调动起来，提高网站的点击率，达到增加用户的目的。比如，可以举行“寻找掌门人”活动，让大家寻找掌门人、记住掌门人。

6、餐饮联盟。可以和各景点餐饮企业合作，网站的会员可以在规定的景点餐饮企业享受打折优惠，同时，到合作的餐饮企业用餐的顾客可以到网站享受到优惠的景区门票价格。这样，餐饮企业多了一个宣传企业的渠道和客源，网站多了一个吸引用户的途径和推广方法。

希望通过网站的不断改进和完善，赢得更多的用户，为更多喜爱旅游的人士提供一个最佳的景点门票预订平台，把更多的优惠带给用户，赢得口碑与效益双丰收。最后祝“掌门人网站”越办越好，红红火火！谢谢。

 

 

 

                                2008年7月12日