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第二秘笈：咬定会员不放手

任务描述写清楚过后，是不是这个客户就可以不管了呢？当然不是咯，嘿嘿。要是就这样的话，最后的作品可能也会存在遗憾呢。

就象客户会挑剔威客们的作品，威客们同时也在挑剔适合自己的客户任务呢。

曾经在猪八戒上中标多达几十次的“天翼”就认为，作一个威客难，作一个优秀的客户更难。其实对于客户来说，可千万不要认为发布了任务后就可以不管喔，恰恰相反，只有在任务发布后，紧密的与威客联系，才能拿到最终的好作品。

首先，客户在发布任务后，要及时回复会员们的问题。会员们的问题大多是与任务相关的，可能是因为客户说得不够清楚，可能是会员觉得价格太低，想请客户提高价格，但不管是什么问题，客户都应该多费心思，与各位威客们交流，了解他们的想法，让会员及时了解自己的真实想法。

一个真实的案例就是“快乐星猫”，这笔创下中国33万单笔威客第一单记录后，有些任务完成的效果并不是非常优秀，这时“快乐星猫”的发布方，明日科技就派专人重新修改了任务描述，与威客们积极沟通，找出作品少的主要原因，沟通后才发现，原来很多威客并不了解什么是四格漫画、什么是二格漫画，这类术语过于专业。了解情况后立即修改了任务描述，然后还补充了相关的案例供威客们参考，第二期任务的作品立即就得到了好转。

另一个最重要的是客户一定要及时浏览稿件，并尽量点评，提出修改意见。对于一些好的稿件，虽然没有完全满足客户的需求，但仍然有可取之处，对于这类稿件，客户就应该及时指出不足，并鼓励会员加以修改。

“马斯诺的需求理论”中指出，人类的天性，最高的追求就是得到所有人的认同，这种认同感同样体现在威客身上。让我们换位思考一下，如果我不是客户，而是一个威客，我作出了一个作品，即使水平不高，可能中不了标，但我也希望得到一些朋友的认同，并指出我的不足，这样我才有动力下次作得更好，这种认同感才是真正的威客精神所在。

案例：客户现身说法

华藏香堂赵先生：我用平实的语言不厌其烦的解释任务

华藏香堂到现在为止，在猪八戒共发布了七个任务，第一个任务是用300元悬赏华藏香堂的标志，虽然钱不多，作品也只有50多个，但赵先生获得了非常满意的作品。他的经验是：尽量平实的叙述任务，不厌其烦的给会员解释任务要求，即时与设计师交流。

在标志悬赏的任务里，赵先生仅在任务交流里的留言就有13条之多，这还不包括他给每位设计师作的点评。

赵先生说，我在写任务要求时，尽量平实的叙述一个任务，将真诚的心灌注在文字里，尽量详尽，不厌其详的介绍任务。“因为总有一些人不能与你有共同的知识领域，你要使任务让他们准确理解这是首要。”

发布任务后，其实更得用心。多在任务中交流，并且公开交流意见，参与者都能看到，大家各取所需，相得益彰。设计师大多是年轻人，他们抱着交流、参阅、提高自我设计能力的心态。设计师希望通过与有鉴赏力的客户互动交流，以此认识到自我设计层次。

“我的作法就是安慰那些水准寻常的作品，尊重他们付出的劳动，点晴那些扣题的作品，帮他们理清思路，最后尽可能交我一个满意的任务稿。”

“我在任务中让一些设计师反复修改稿件至满意，因为我们彼此都予尊重对方，我从不以长者自居，坐在一起，就是朋友。”赵先生说。