海蓝科技:如何看待会员所说的“垃圾作品”
导言:就许多会员所说的客户选的作品都是“垃圾”,‘海蓝科技’作为客户,以客户的立场,他是怎样看待所谓的“垃圾作品”的。就此,我们开始系列客户与威客分歧的探讨。
在威客模式中,本就是一个粥少僧多的残酷竞争。一个任务发布出来,最后能够中标就像是过独木桥,那是极其残酷的竞争,也许你花去大量的时间和经历,最后没中标,意味着付出的和得到的不成正比,白费了力气。正是如此残酷的角逐,才会有许多的会员认为客户所选的作品是垃圾作品,客户也是不懂行的垃圾。而海蓝科技作为发过多次任务的客户,以客户角度,剖析一下“垃圾作品”的根源。
海蓝科技对“垃圾作品”的看法:
海蓝科技:谈‘垃圾作品’,首先得弄明白一件事,猪八戒上的客户和会员的身份。客户分为三种:弄虚作假的,掮客和个人、中小企业。前两个撇开不谈。个人、中小企业单位来猪八戒看重的是价廉,物美能够做到那是最好。既然是个人、中小企业,那在其员工能力和素质上就不能太苛求,在物美标准的判断上可能确实存在偏差。“ 客户征求的作品是做什么用的?自娱自乐的?还是帮助企业单位谋求最大价值的?不能帮助客户实现最大的价值谋取的作品不是真正成功的作品,或者称为垃圾作品。“价值谋取”我认为这才是选择作品的根本标准。多少大手笔的战略、策划、广告是失败的?根本的原因就在于策划人自以为自己完美优美的作品会怎么怎么样,而市场事实却是另外一回事。
太多的会员在提交作品前,没有进行市场和消费者的信息反馈,客户看到作品可能大多也是做个内部测试,在一内部测试的环节上,可能又会使选择合适的作品发生偏差。这个问题我们就犯过的,为了保证作品质量,调查和反馈又是个费事的差。垃圾作品,或者称为不合适作品的出现对客户来说更是件值得同情的事。
以客户的角度,选择作品的标准是什么?最注重什么?
海蓝科技:发了多次任务,发现了一个规律,最后的中标者往往是与自己沟通次数最多的,也是沟通最不费劲的。我们一直强调,稿件不是为我们客户服务的,不是来说服我们的,而是为我们客户的消费者服务的,客户征集任务的主要目的就是要用设计者的作品来说服企业服务的消费者。而太多的威客都把任务对象搞反了,连任务要求和任务内容都没理解透。
中标者还有一个重要的特征,他能额外的为客户提供点什么?事后总结了下,这些额外的服务对他们来说,并不是特别花费时间和精力的。在更深层次上,可以认为这些会员是站在了客户的立场上替客户思考做事情,那就增加了附加价值,这样的会员怎麽不让客户另增好感呢?有了这样的好感,结果就是我们会和这些会员建立比较长久的合作关系。
客户在挑选作品中没有特定不变的标准,只要是会员在设计中多以客户的角度看问题,多多了解市场,分析目标客户,不是单纯的设计作品就完事的,一个作品要想中标机率大些,就必须把前戏做足。而作为企业,最注重的就是中标者在一定程度上与客户是同一个立场的,如何为客户获取更大的利益!



